Con apenas 3 meses en el puesto, Paul Adan, el nuevo Director General para América Latina y el Caribe de Radisson Hotel Group Americas, muestra ambición por crecer la región bajo las marcas hoteleras a su cargo, así como impulsar la reactivación turística en latinoamérica.
Jamaica lanzó una importante campaña de vacunación para inmunizar a los trabajadores del turismo. Así lo dio a conocer el Ministro de Turismo de la isla, Edmund Barlett quien encabeza el grupo de trabajo que alcanzará a 170.000 personas que trabajan en este sector, fomentando vacunación voluntaria en lugares estratégicos de todo el país. La finalidad de la campaña es incrementar el acceso a las vacunas para quienes realizan tareas en hoteles, villas y casas de huéspedes, atracciones, aeropuertos, puertos de cruceros, mercados de artesanías y operadores de transporte terrestre.
Existen especialistas para casi todo y hay quien se dedica específicamente a categorizar minuciosamente la opinión de los pasajeros aéreos sobre varios aspectos concernientes a los servicios de las aerolíneas y los aeropuertos en el mundo. Aunque sus resultados pudieran ser basados en experiencias concretas de momentos específicos con su respectiva carga de impresiones del momento, en la sumatoria puede apreciarse razonablemente bien el sentir de los viajeros, por lo cual puede ser de utilidad para muchos tomadores de decisiones.
Los programas de lealtad actuales han proporcionado a sus miembros casi 10,000 millones de dólares en ahorros en viajes hasta la fecha. El programa único que abarca todos los productos y marcas globales amplificará en gran medida ese impacto en los clientes en el futuro.
El señor José Morgan, director general del Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, hizo un espacio en su agenda para concedernos una entrevista, en la que nos habló sobre la hermosa propiedad que dirige y que está lista para recibir a sus visitantes.
Comenzó diciendo que se trata del hotel más pequeño del Grupo español en México y único que no fue construido por la cadena. Se encuentra en la bahía de Banderas en la Riviera Nayarit y es un hotel ideal para disfrutarse en familia o con amigos. Cuenta con 518 habitaciones completamente equipadas y al igual que los otros hoteles de la cadena (a excepción de los destinados solo para adultos), ofrece el servicio de Family Selection con baby club, mini club y Junior Club.
El hotel tiene una arquitectura contemporánea que se complementa con la decoración mexicana tradicional. Cuenta con un spa: Zentropia Spa & Wellness, ofrece actividades de playa, dos restaurantes tipo buffet además de tres restaurantes con servicio de cenas a la carta, un Sport Bar y siete bares.
Al hablar sobre la situación de la pandemia, señaló nuestro entrevistado que desde abril del año pasado que cerró España, los hoteles de la cadena en México recibieron información oportunamente a través de los manuales que les enviaron, por lo que pudieron tomar las medidas necesarias ante el problema de salud que se avecinaba y a través de su manual libro blanco, se implementaron los protocolos.
Señaló que el hotel reabrió sus puertas desde el mes de julio del año pasado y que después del encierro de todo este tiempo, la gente quiere salir y pasarla bien y no sentir que está en un hospital cuando se hospeda en un hotel. “Tratamos de dar la mayor certeza a nuestros visitantes, tenemos todas la medidas y si ven que van a estar seguros, vienen”, dijo y añadió que el hotel cuenta con varias áreas abiertas, por lo que si aún si hay mucha gente, no se siente. En las áreas cerradas, como los restaurantes, se les entregan a los comensales unos guantes para que puedan servirse ellos mismo su comida del buffet y se requiere el uso de cubrebocas.
Ahondando en este tema, señaló el señor Morgan que la idea de los guantes en los restaurantes, fue tomada del hotel del Grupo en Brasil, en donde se comenzó a usar y se vio que el servicio de buffet se llevaba a cabo de forma más rápida y así la gente se sirve lo que quiere.
Durante la pasada temporada de verano, el hotel registró muy buena ocupación, especialmente de visitantes nacionales, que es un mercado muy fiel. Por su parte, los canadienses que acostumbran vacacionar en este destino, lo hacen en invierno, temporada que se contempla con gran optimismo.
Al cuestionarle sobre el mercado de grupos, el señor Morgan dijo que ya iniciaron la pre venta para dicho segmento y que ofrecen ofertas especiales. Ya para este mes de octubre se tiene contemplada una ocupación del 78 por ciento, de acuerdo a las reservaciones que se tienen registradas. Añadió que durante octubre y noviembre además, recibirán la visita de agentes de viajes del oeste de los Estados Unidos, a fin de incentivar la llegada de visitantes a futuro.
Por lo que respecta al mercado europeo, indicó que se recibe menos del uno por ciento de visitantes, debido a la pandemia y a las restricciones que ésta conlleva, sin embargo recordó que antes de la crisis de salud mundial, el hotel recibía una gran cantidad de viajeros llegados de países como Inglaterra y Alemania.
Agregó que en realidad tiene buenas expectativas con miras al futuro, el destino donde se encuentra el hotel está muy bien, a diferencia de otros, en donde se ha sufrido de sargazo y de huracanes. “Nosotros estamos bien y vamos a seguir en la misma línea dando el servicio que el huésped espera. Tenemos la obligación de cumplir con la experiencia y seguridad que se merecen”.
Iberia y Aeromar se complacen de haber renovado su acuerdo interlínea para brindar a los clientes la facilidad de reservar boletos que conecten la red global de cerca de 100 destinos de Iberia en Europa con los 18 que ofrece Aeromar en México.
Los vuelos desde la India a los hubs de Toronto y Vancouver de Air Canada ya se encuentran operando
Se prevé un servicio eventual desde los tres hubs canadienses
Air Canada se complace en anunciar la reanudación de sus vuelos sin escalas hacia y desde Delhi, India, tras el levantamiento de las restricciones del Gobierno de Canadá a los vuelos sin escalas desde la India. Los vuelos de la aerolínea desde Delhi a Toronto y Vancouver comenzaron a operar a partir del 27 de septiembre, 2021.
Royal Caribbean se convierte en la primera línea de cruceros en incursionar en tecnología de voz con “MyVoiceTravel”
Previo a la pandemia, ya se hablaba del impacto de la tecnología en muchas de las industrias para hacerlas más competitivas y mejorar las experiencias de los usuarios en distintos niveles; el turismo no estaba exenta de esta discusión. Hoy, la digitalización del sector se ha convertido en parte fundamental para impulsar a una de las industrias más afectadas durante la pandemia por las distintas medidas adoptadas a nivel global.
Royal Caribbean International, a través de la tecnología ha logrado simplificar muchos de sus procesos en beneficios de sus huéspedes. A través de su aplicación, los usuarios pueden elegir su hora de abordaje, hacer reservas para restaurantes y espectáculos, realizar recorridos virtuales y hasta hacer el simulacro de emergencia (Muster 2.0) con la tecnología E-Muster -desarollada por Royal Caribbean-, entre otros beneficios.
Se llevó a cabo el cambio de estafeta en la dirección del Fideicomiso de Promoción Turística ¡Ah Chihuahua!, por lo que ahora se encuentra a cargo de la señora María Teresa Matamoros Montes.
Recientemente se conformó el nuevo gabinete estatal bajo el mandato 2021-2027 de la Gobernadora Constitucional del Estado de Chihuahua, María Eugenia Campos Galván, primera mujer en la historia del estado en ocupar dicho cargo y cuya agenda incluye un fuerte impulso al desarrollo económico del pujante estado de Chihuahua.
En reciente entrevista con el señor Luis Fraguas Moure, director general de Grand Palladium Riviera Maya Resort & SPA, dijo a TURISTAMPA que el grupo en la Riviera Maya está integrado por los hoteles Grand Palladium White Sand Resort & Spa, Grand Palladium Colonial Resort & Spa, Grand Palladium Kantenah Resort & Spa y el TRS Yucatán Hotel. Los tres primeros se encuentran ubicados muy cerca el uno de los otros a medio camino de Tulum y Playa del Carmen y suman un total de dos millones de metros cuadrados de propiedad.
NAO Travel Collection, es una nueva operadora turística mexicana, que irónicamente surgió durante la pandemia. Exactamente desde enero del 2020, poniéndose en funcionamiento desde julio. Ahora, se presentan oficialmente ante la industria del turismo con intenciones de ser un impulsor de la reactivación de este sector:
“Abrir una operadora en esa época es el reto profesional más grande que he tenido'', aseguró en entrevista Mauricio Bustamante, Director General de NAO Travel. “Estoy muy agradecido por la confianza de clientes y proveedores por creer en este proyecto”, agregó.
Mauricio Bustamante, Director General de NAO Travel.
Asimismo, explicó que durante estos meses han tenido mucho aprendizaje, y valorado tener salud y trabajo, por lo que su actual enfoque es generar empleos y ayudar a sus clientes a generar las ventas para salir adelante de esta situación.