Miguel Ángel Cardona Ahumada llega a la dirección comercial de Avianca en nuestro país y trae consigo la innovación, así como el reto de crecer a la famosa aerolínea colombiana en México. Cardona Ahumada se incorporó a la empresa en Noviembre del 2015, pretende continuar con el posicionamiento de Avianca no sólo como una línea aérea colombiana sino latinoamericana.
Gracias a su fusión con la aerolínea peruana Taca, Avianca tiene amplia oferta de rutas volando a más de 100 destinos en 27 países, prácticamente cubriendo todo el territorio americano. Es por ello que durante 2016 se dedicarán a promocionar el valor de las rutas y conectividad con 3 hubs en Latinoamérica que permite a sus viajaros conocer desde Toronto hasta Buenos Aires.
Entre sus prioridades, Miguel Ángel Cardona, pretende seguir explorando oportunidades de mercado en México por la gran afluencia del aeropuerto de la metrópoli mexicana y de las ciudades principales de la República, así como consolidar y mejorar las relaciones con las agentes de viajes.
En entrevista con TURISTAMPA, el director de dicha aerolínea expresó la importancia de los asesores de viaje: “Sabemos el valor de los consultores de viajes y por lo mismo estamos en proceso de relanzar los esquemas de incentivos con las agencias, además de puntos en los que ambos salgamos beneficiados. Los agentes deben pensar, quien va a cuidar mejor a su cliente y tendrán la respuesta con nosotros. Queremos reconocer y construir una relación perdurable con las agencias a partir de cuidado, compromiso y comunicación; premiar a quienes nos den crecimiento y brindar otros estímulos e intercambios productivos. Para el agente de viajes es una garantía ofrecer nuestros productos”.
¿Cuáles son los planes de Avianca para 2016?
-Queremos hacer alianzas para llegar a un público más amplio y unirnos en ejercicios de mercado para impulsar las ventas. Buscamos más ofertas para los mexicanos. Este año hay grandes eventos a nivel Latinoamérica —por ejemplo las olimpiadas en Río de Janeiro— y queremos que vuelen con nosotros. En general, el crecimiento y prosperidad de Avianca.
¿Qué tan importante es el mercado mexicano para su aerolínea?
-Debido al volumen de operación, México es un motor para Avianca, queremos aprovechar en segmentos a nivel marketing, para mejorar aún más la identidad de Avianca. Las rutas directas tienen aproximadamente un 80% de ocupación gracias al diseño de producto que se hizo para México. Además Taca y Avianca hacen una sinergia muy poderosa que ha culminado en buena respuesta de los viajeros.
¿Por qué viajar en Avianca?
-Los vuelos no son transportar gente de un lugar a otro, es dar inicio a la experiencia de viaje al pasajero, nosotros tenemos muy claro eso. Las ventajas son en toda la cabina sin importar la clase en la que viajes: entretenimiento, música, frazadas, toallas antes de las comidas, comida agradable para disfrutar el viaje, café genuino colombiano, la atención de sobrecargos, y más, son valores agregados que hacen experiencias memorables. Gran oferta de rutas, tarifas muy atractivas, tenemos facilidad de conexión que da la opción para viajar reduciendo el presupuesto, ahorrando significativamente en vuelos para Europa, conectando en un aeropuerto moderno y recién renovado que es el de Bogotá. Los programas de lealtad de Avianca, la sala premier en el aeropuerto de la ciudad de México, trato cálido y cercano que es lo que gusta al mexicano y por supuesto los más completos destinos en nuestro país de origen, 7 en Perú, bastantes destinos en el Caribe, y gracias a la adquisición de Aerogal, también hay amplia gama de operación doméstica en Ecuador.
Cabe destacar que durante 2015 Avianca registró un aumento de pasajeros del 6%, inauguraron la ruta de Barbados, reportaron capacidad de 100% en vuelos de Bogotá y Lima saliendo de la Ciudad de México. Además en 3 años Avianca cumple 100 años de operaciones interrumpidas y su director comercial en México, pronostica buena temporada para el primer centenario de la aerolínea.
“Vamos a impulsar los vuelos a las grandes ciudades, queremos poner de moda a América Latina con Avianca. Queremos que viajar a un destino de Latinoamérica siempre se haga con Avianca”, concluyó Miguel Ángel Cardona.
Por Ariadna Ramo
