Ahorrar tiempo y aprovechar lo último de la tecnología son los conceptos que pueden definir, de entrada, a Avis Preferred Service, un programa de servicio que ya se aplicaba en los Estados Unidos y que, desde el pasado 2 de agosto, está disponible en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y muy pronto se implementará también en las ciudades de Guadalajara y Monterrey. Servicio y exclusividad, ahorro de tiempo y una verdadera atención personalizada es lo que le proporciona este servicio que sólo Avis ofrece en América Latina.
Si usted es un viajero frecuente, quiere ahorrar tiempo y le gusta ser tratado como VIP, entonces es muy recomendable que invierta unos cuantos minutos en llenar la solicitud para convertirse en un cliente Avis Preferred Service, gracias a lo cual en sus próximos viajes tardará entre dos y tres minutos para llevarse su auto y aproximadamente un minuto para regresarlo; sí, leyó usted bien, estamos hablando del servicio más rápido del mundo para arrendar un auto o regresarlo al final de su viaje, con un excelente servicio y trato personalizado.
El procedimiento es muy sencillo, según explicó a Turistampa el señor Emir Edú Rubio, Gerente de la Zona Centro de Avis en nuestro país. Una vez que usted ha llenado la solicitud, sus datos quedan registrados y nunca más debe perder tiempo en llenar formas y contratos, además de que, a partir de ese momento, el personal de Avis sabrá incluso cuáles son sus preferencias personales en cuanto al tipo de auto que desea rentar.
Después, cada vez que necesite el servicio, sólo tiene que reservar por teléfono o por internet, de modo que cuando usted llegue a la Terminal 2 del aeropuerto encontrará, en el módulo de Avis, una pantalla donde aparece su nombre y el número de cajón donde se encuentra su auto; entonces un carrito de golf de Avis lo llevará hasta el auto, donde ya lo estará esperando el personal de la arrendadora para hacer el trámite a través de un smart phone y una terminal inalámbrica para tarjetas de crédito, lo cual tarda entre uno y dos minutos, así que usted firma, se sube a su auto y se va. Así de simple, así de rápido. Al terminar su viaje, regresa usted el auto en el mismo lugar donde lo recogió y en un minuto o menos le dan su factura y sube al carrito de golf para que lo lleven al interior del aeropuerto.
“Actualmente –comenta el señor Rubio--, México es el único país de Latinoamérica que cuenta con este servicio, mismo que nos tomó cerca de dos años de preparación, pues queríamos que todo saliera a la perfección. Por suerte, la retroalimentación de nuestros clientes ha sido muy positiva, pues no sólo cuentan ahora con servicio en las dos terminales del aeropuerto, sino que están experimentando el Avis Preferred Service, con el cual aumenta considerablemente la calidad del servicio y la rapidez de entrega del vehículo. Somos la única arrendadora en México que maneja esta tecnología y es un servicio sin costo extra para nuestros clientes. Además de los autos ya reservados, tenemos siempre varios vehículos disponibles en la terminal.”
“Con Avis Preferred Service –comenta—no sólo van a encontrar el servicio y la calidad de siempre, sino una experiencia mejorada con tecnología de vanguardia para dar un excelente servicio. Avis Preferred Service es una afortunada combinación de la mejor filosofía empresarial con la tecnología de última generación.”
Con el servicio Avis Preferred usted sólo tiene que mostrar su licencia de conducir y será atendido en una fila especial para clientes Preferred, evitando demoras en más de 900 ciudades en el mundo. Agilidad, reconocimiento y ahorro de tiempo son sólo algunos de los beneficios de este servicio exclusivo de Avis.
Avis Rent A Car System, LLC y sus subsidiarias administran la operación de una de las mejores marcas de alquiler de vehículos en el mundo, proporcionando a sus clientes una amplia gama de servicios en más de 2,100 localidades en los Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, América latina y el Caribe.
El liderazgo de Avis se basa en su definición puntual de la excelencia en el servicio, logrando así una lealtad incomparable de sus clientes, siempre con la misión de garantizar una experiencia de alquiler libre de complicaciones, proporcionando servicios superiores para satisfacer las necesidades individuales de los clientes y superando todas sus expectativas en cuanto a servicio y eficiencia.
Los valores de la empresa se reflejan en su lema: “nos esforzamos más”, siempre con sabiduría, dedicación y pasión por la excelencia, resaltando la importancia de la integridad, el respeto, la calidad, el trabajo en equipo, el crecimiento, la rentabilidad y el compromiso con la comunidad.
En México, Avis cuenta con más de 80 oficinas en 29 ciudades, desarrollando un negocio que va mucho más allá de la renta de autos y asegurándoles a sus clientes una infraestructura que les brinde libertad de movimiento y garantizando su comodidad, tranquilidad y seguridad.
Avis ofrece siempre una flota de autos de vanguardia y en óptimo estado mecánico, con programas de mantenimiento tan rigurosos que es la única arrendadora en todo el país cuyos talleres mecánicos están certificados por las empresas automotrices líderes del mercado.
Por Vicente Ochoa