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Categoría: Hotelería

Un número record de propiedades Best Western reciben
el Certificado de Excelencia de TripAdvisor®

Best Western Hotels & Resorts anunció que más de 1,900 propiedades alrededor del mundo bajo la marca Best Western recibieron el Certificado de Excelencia 2018 de TripAdvisor, rompiendo su propio récord en la satisfacción de los huéspedes.   El prestigioso certificado de excelencia es otorgado a aquellas empresas que han logrado constantemente magníficos comentarios de los viajeros de TripAdvisor durante el último año.   El certificado de excelencia es otorgado a servicios de alojamiento, restaurantes así como de lugares de interés ubicados en todo el mundo y que han entregado una experiencia de calidad al cliente.

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Best Western Hotels & Resorts sigue presenciando un crecimiento en el número de hoteles que reciben este honor durante los pasados ocho años, pero este año, la marca ha logrado mejorar sus resultados.

El número de hoteles Best Western que han recibido este reconocimiento ha aumentado en un 53 por ciento desde 2013.   “Nos sentimos honrados de que un número récord de nuestras propiedades bajo la marca Best Western hayan recibido el Certificado de Excelencia de TripAdvisor, dijo Héctor Guzmán, CEO de Best Western Hotels & Resorts para México y Centroamérica. “Best Western sigue evolucionando para satisfacer las necesidades de los viajeros de hoy, pero nuestro compromiso con la atención al cliente ha permanecido en el corazón de nuestra marca durante más de 70 años.  Este reconocimiento es un reflejo a la dedicación que ponen nuestros miembros para ofrecer un excelente servicio a los huéspedes”.

Como el sitio de viajes más grande del mundo, millones de clientes eligen a Tripadvisor para compartir comentarios de hoteles, restaurantes y lugares de interés en todo el mundo.  Entendiendo el verdadero valor y la importancia que tiene la voz del cliente, Best Western fue una de las primeras marcas hoteleras en incorporar las calificaciones que otorgan los viajeros en TripAdvisor directamente a su sitio web bestwestern.com.

Apoyados con su galardonada herramienta “Best Western I Care – Reflection”, permite a los operadores de los hoteles estar en constante interacción con los consumidores, quienes responden a más de 1.3 millones de valoraciones de los clientes así como a los más de 150,000 comentarios en línea cada año.

El certificado de excelencia toma en cuenta la calidad, cantidad y la motivación del cliente para realizar futuras compras de acuerdo a los comentarios presentados por los viajeros en Tripadvisor durante un período de 12 meses.
ACERCA DE BEST WESTERN HOTELS & RESORTS

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Best Western Hotels & Resorts es una marca que agrupa a más de 4,200 hoteles en más de 100 países y territorios alrededor del mundo.   Best Western ofrece 11 marcas hoteleras que se  adaptan a las necesidades de los desarrolladores y clientes en todos los segmentos de mercado: Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Vīb®, GLō®, Executive Residency by Best Western®, BW Premier Collection® y BW Signature CollectionSM by Best Western; así como su más reciente oferta de franquicia recientemente lanzada: SureStay® Hotel by Best Western, SureStay Plus® Hotel by Best Western and SureStay Collection® by Best Western.   Celebrando 72 años de hospitalidad, Best Western ofrece a sus hoteleros soporte operacional, ventas y marketing así como un galardonado sitio web para reservar en línea.   Más de 33 millones viajeros son miembros del galardonado programa de lealtad de la marca Best Western Rewards, uno de los pocos programas en los que los miembros ganan puntos que nunca expiran y pueden ser canjeados en cualquier hotel Best Western en todo el mundo.   A través de su asociación con Google Street View, Best Western es la primera cadena hotelera en lanzar una experiencia de realidad virtual para los clientes, estableciendo un nuevo estándar dentro de la industria y reinventando el cómo los huéspedes pueden conocer el hotel antes de su llegada.

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