Para Pullmantur, México es un mercado muy importante que no vamos a dejar, por el contrario, debido a la experiencia tan productiva que tuvimos durante 2010 y 2011 con nuestros exitosos cruceros por el Pacífico Mexicano y Caribe Maya, las operaciones se reanudarán en 2013 o 2014, una vez que se incorporen los itinerarios con nuestro nuevo barco Monarch of the Seas.
Así lo dio a conocer Judith Palleiro, directora general de Pullmantur en México en entrevista para Turistampa quien aseguró que fue tan productiva la experiencia de la naviera en México, con una ocupación promedio del 92% en sus travesías, que no está en los planes de la compañía suspender las operaciones en nuestro país. “La gente nos sigue pidiendo los recorridos en costas mexicanas ya que representa un producto muy completo que se ajusta perfectamente a las necesidades de los clientes, tanto por costo, el concepto Todo Incluido, así como por la conveniencia de no requerir visa”
Mientras eso sucede, la directiva esta enfocada en posicionar los atractivos circuitos y cruceros de Pullmantur por Europa, mismos que ofrecen la garantía, calidad y servicio que respalda la firma naviera con más de 40 años de operar en el mercado turístico.
Estamos trabajando en proyectos muy puntuales para posicionar la marca Pullmantur en lo que se refiere a circuitos con nuestro principal canal de distribución que son las agencias de viajes y operadores con quienes hemos hecho importantes alianzas y han sido grandes productoras de nuestra oferta”, comentó la directiva.
Agregó que Pullmantur está capitalizando el conocimiento que el mercado mexicano ya tiene de la firma naviera a raíz de la información y publicidad que se hizo de los dos cruceros durante los dos años que estuvieron operando en México, así como de la experiencia que vivieron miles de pasajeros quienes comprobaron la calidad de servicios que ofrece la compañía.
“Nuestro objetivo es que ahora nos reconozcan como una prestigiada empresa que brinda servicios en Europa. Somos el único operador que ofrece la posibilidad de excelentes combinaciónes mar y tierra aprovechando que tenemos cruceros y circuitos terrestres. De hecho, hay muchas familias mexicanas que han decidido ir a Europa con Pullmantur por la excelente experiencia que tuvieron en los cruceros”, afirmó.
Mencionó que dependiendo del itinerario, se pueden utilizar los servicios de Pullmantur Air con vuelos hacia Madrid o a Atenas para hacer un recorrido por las Islas Griegas. En cuanto a los circuitos indicó que la empresa ofrece una amplia gama de posibilidades y que actualmente los más demandados tienen una duración de 15 a 21 días. Explicó que los programas cuentan con una gran variedad de hoteles, con excelentes ubicaciones que van desde la serie económica hasta la clásica con hoteles de lujo. “Tenemos operación propia en España y eso nos permite tener precios mas accesibles. Pullmantur fue el primer tour operador con licencia en España con 40 años de operar en el mercado, lo que avala su prestigio y calidad de servicios”, expresó.
A decir de Judith Palleiro, Pullmantur tiene la constante de buscar siempre el beneficio del cliente, con hoteles bien ubicados, guías expertos en cada uno de los recorridos, personal capacitado y algo que caracteriza la esencia de la marca es la sonrisa Pullmantur que denota la calidez y calidad de los servicios que brinda tanto en sus circuitos, como en sus cruceros en los que el idioma oficial es el español.
Cabe decir que con miles de clientes satisfechos, Pullmantur ha sido una empresa galardonada por 4 años consecutivos por tener la mejor tripulación a bordo. Un importante diferenciador es el concepto todo incluido en sus barcos, sobre todo al contemplar un viaje a Europa en el que el pasajero no tendrá que pagar más por consumo de bebidas que en otras navieras tienen un costo.
Al hablar respecto a sus programas sugirió el recorrido Antillas y Caribe Sur de 7 noches en plan todo incluido con la posibilidad de embarcar en Colón Cartagena de Indias y la Guaira (Venezuela), en un plan que no requiere de visa, únicamente pasaporte vigente, lo que representa una opción más para quienes desean conocer estos destinos y vivir la experiencia de un crucero.
Por otra parte mencionó que con el vuelo regular de Pullmantur Air, Madrid- Cancún, la empresa está comercializando exitosamente el producto Destino Vacacional dirigido al turismo español que desea conocer el destino turístico de Cancún. “Estamos explotando estas oportunidades para ofrecer al pasajero mexicano la posibilidad de volar a Madrid con este vuelo regular”, expresó
Finalizó diciendo ”Estamos consolidado todo el producto como grupo Pullmantur, lo que nos ha mantenido en crecimiento, solo esperamos que nos den nuevas fechas para regresar con los cruceros a México, uno de los destinos más importantes para la empresa.
Actualmente Pullmantur cuenta con 4 embarcaciones: Horizon, Empress, Zenith y Sovereign y para abril de 2013 se incorporará el Monarch of the Seas, imponente navío con capacidad para 2,800 pasajeros.
Por Paty Bermejo