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Virtuoso®, la red exclusiva de agencias de viajes, celebró su Foro Global 2018 en Nueva Orleáns del 25 al 27 de enero, y aprovechó el momento para anunciar las innovaciones que se van a implementar este año ante una audiencia de más de 470 ejecutivos de la industria de viajes. El fortalecer la relación del asesor-cliente es un principio clave de los programas y las iniciativas de Virtuoso, y la red ha puesto sus miras en mejorar la eficiencia, aumentar las ofertas de productos, y dar a los asesores un mayor control sobre la manera en que se pueden promover ellos mismos.

 

Durante el evento Virtuoso presentó a sus asesores nuevas soluciones de marketing, incluyendo sitios en la web de marcas privadas. Estas versiones personalizadas varían la manera en que se presenta la información. La forma les facilita a los asesores diferenciarse aún más, ya que pueden escoger su propio diseño artístico y promocionar áreas de interés y mayor conocimiento. Además, la organización anunció la plataforma propietaria “Virtuoso MyMarketing” (Virtuoso MiMarketing), que tiene como fin simplificar y centralizar las ofertas de marketing de Virtuoso. Informes en tiempo real sobre la participación del cliente también permiten un seguimiento y medidas adecuadas, lo que hace que la iniciativa de marketing tenga un mayor impacto y obtenga resultados.

 Con respecto a los socios, Virtuoso Air (Virtuoso Aire) anunció nuevas opciones para la adquisición de boletos de forma automática (self-ticketing) en aerolíneas preferenciales, al igual que asistencia al cliente las 24 horas. Asimismo, en el mes de abril Virtuoso lanzará al mercado acuerdos exclusivos que facilitarán más ofertas completas de hoteles. Mediante el ABC Advantage Program (Programa de Ventajas ABC), los asesores de Virtuoso tendrán acceso a amenidades a un costo inicial de US$25 en determinadas cadenas de hoteles. Un acuerdo por separado con Booking.com facilitará el acceso a obtener las mayores comisiones de la industria en aproximadamente 1.2 millones de hoteles y residencias. Ambos programas incluyen propiedades que no figuran en la colección actual de Hotels & Resorts (Hoteles y Resorts), que proveen amenidades exclusivas con un valor de hasta US$500 por estadía en más de 1.200 hoteles alrededor del mundo. El propósito de estas novedades es aumentar las ofertas a los clientes y dar a los asesores la ventaja de ser más competitivos. Al mismo tiempo, añaden el valor de la comodidad de tener sólo una fuente para rastrear las comisiones y las mejoras significativas en relación a la productividad.

 Aprovechando nuevas tecnologías especialmente desarrolladas para la red, Virtuoso también lanzó Cruise Alerts (Avisos sobre Cruceros). Ahora los asesores recibirán notificaciones con respecto al cambio de los precios para que así se lo puedan transmitir propiamente a sus clientes.

 Si bien Virtuoso ya ha lanzado sus dos principales eventos, pronto habrá otros por venir. Virtuoso Travel Week On Tour (La Semana de Viajes de Virtuoso de Gira) lleva de gira al evento más representativo de la compañía. El fin es fomentar las relaciones entre los asesores y los socios, al igual que el desarrollo profesional, en mercados clave. El evento, con todas las localidades agotadas, se llevó a cabo en Nueva York del primero al dos de febrero, mientras que los eventos en Los Ángeles, San Antonio y Orlando se celebrarán en abril y mayo próximos.

Virtuoso Travel Week (La Semana de Viajes de Virtuoso) se ha programado del 11 al 17 de agosto en Las Vegas, con acontecimientos que se llevarán a cabo en el Bellagio Resort & Casino, el ARIA Resort & Casino y el Vdara Hotel & Spa. El evento ha llegado a ser el más grande y de mayor éxito del sector de viajes de lujo. Al rastrear los resultados de ventas de los participantes durante varios años, Virtuoso llegó a la siguiente conclusión: los asesores que asistieron a la Virtuoso Travel Week sólo una vez en los últimos tres años vendieron un 67 por ciento más que sus pares. Y, aquellos asesores que en los últimos tres años asistieron a la Virtuoso Travel Week cada año, vendieron un 179 por ciento más.

 Para conocer más sobre Virtuoso y sus agencias de viajes afiliadas, por favor visite www.virtuoso.com.


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