* * * Hilton: ¿gastar pesos para ahorrar centavos?
* La OMT y el G20
* El turismo genera tres mil millones de USD al día
Lo que muchas compañías de los Estados Unidos hacen ante una crisis económica grave es contratar a personas cuya única misión es llegar con el hacha para cortar gastos por todos lados. Generalmente esas personas saben de dinero, pero la mayoría de las veces no entienden bien el negocio cuyas finanzas tienen la misión de arreglar. Eso obviamente causa problemas graves y toma de decisiones que no se entienden, o más bien, que podrán tener algo de sentido económico pero que no tienen sentido empresarial.
Tal es el caso de lo que está pasando en Hoteles Hilton de México. A través de los años, con mucho trabajo, dedicación y empeño, Hoteles Hilton se estableció en México como una de las compañías hoteleras con mejor oficina de ventas de su producto a nivel mundial. Recordamos que por muchos años José Jove estuvo al frente de esa compañía y durante ese tiempo Hilton llegó a ocupar un lugar de prestigio dentro de las compañías hoteleras que venden su producto en nuestro país.
Después de Jove, la persona que se encargó de Hilton en México fue una de las mujeres ejecutivas mexicanas con mayor capacidad y experiencia en su ramo, Vicky Campos. Vicky se encargó de mantener el prestigio de Hilton en México y se distinguió en la compañía como una ejecutiva excepcional.
Pues bien, parece que a Hilton le ha afectado tanto la crisis, por lo menos psicológicamente, que lo que han hecho en nuestro país para reducir costos es en primer lugar deshacerse de Vicky, en segundo lugar mandar a los vendedores a vender desde sus casas y dejar una sola persona en la oficina para encargarse de asuntos administrativos que tienen que ver con la dirección fiscal, pago de impuestos, etc. Reservaciones también se queda, pero según sabemos les están buscando oficinas nuevas probablemente fuera de la ciudad de México.
Y en tercer lugar también decidieron terminar con su departamento de relaciones públicas en México y a partir de ya todo lo que tiene que ver con noticias de Hilton para México se maneja desde Miami y Memphis.
Desde que la Corporación Hilton se vendió hace algunos años a un grupo de inversiones, se veía la posibilidad de que Hilton fuera desmantelada para venderse en cachitos. A lo mejor estas medidas absurdas que se están tomando a nivel mundial tienen la idea de adelgazar la companía desde el punto de vista operativo y administrativo para hacerla más atractiva a posibles compradores. El tiempo dirá.
Por lo pronto, no dudamos que Vicky Campos encuentre acomodo en alguna otra compañía hotelera muy pronto, ya que seguramente muchas empresas ya le echaron el ojo...
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Todos sabemos que hace pocos días se realizó una junta del llamado Grupo de los 20 en Londres. Dentro del marco de esa reunión la Organización Mundial del Turismo entregó un mensaje en que habla de la importancia del turismo como catalizador de la reactivación de la economía mundial, así como del equilibrio económico entre las naciones. Parte del mensaje a continuación:
“En el momento en que los dirigentes mundiales luchan con unas condiciones económicas mundiales sin precedentes, queremos poner de manifiesto el potencial que tiene el turismo para apoyar a corto plazo las medidas de estimulación y transformar a más largo plazo la economía en una economía verde, de manera coherente con los imperativos de desarrollo y respuesta al cambio climático.
“Varios Estados miembros del G-20 han incluido ya los viajes en sus propios programas de estimulación. Fomentar el turismo interno favorece la confianza de los consumidores; los viajes internacionales tienen el valor añadido de reforzar los movimientos comerciales. Las actividades encaminadas a impulsar la promoción comercial, simplificar la reglamentación, construir infraestructura y racionalizar impuestos, incitan a su vez a las empresas a invertir, innovar y estimular la demanda. Este tipo de colaboración publico-privada debería promoverse enérgicamente, en el interior de los Estados y entre ellos: ayuda a crear elasticidad y expansión en las economías.
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“Se estima que el turismo impulsa actualmente un 6 % del empleo en las economías del G-20, con un fuerte efecto multiplicador en los servicios conexos, la industria fabril y la agricultura, que dependen de la demanda turística. Es uno de los mayores sectores de empleo en la mayoría de los países y un vehículo rápido de entrada a la vida laboral para los jóvenes y las mujeres de las comunidades urbanas y rurales.
El turismo y los viajes representan cerca de 5 % del PIB de los países del G-20 y del 20 % de sus exportaciones de servicios. Su importancia es incluso mayor en los países más pobres del mundo, donde son un pilar de la economía, un factor crucial de empleo y comercio, y una tabla de salvación esencial para su desarrollo.”
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