|
Cualquiera de estos días el Consejo Nacional de Promoción del Turismo iniciará formalmente su búsqueda de nuevas agencias de publicidad y relaciones públicas. Bueno, no necesariamente nuevas, puesto que quienes han venido manejando esas responsabilidades tal vez querrán seguir haciéndolo. Será interesante ver qué ocurre.
Aunque el Consejo tiene con mucho el presupuesto más alto de la historia, es posible que la ley le obligue a aceptar la licitación más baja. Más que una vergüenza, eso sería un desastre. México necesita lo mejor, no lo más barato.
En mi caso, yo sólo trato con la gente de relaciones públicas, de modo que, naturalmente, siento que ellos son los más importantes. Relaciones públicas es lo que su nombre implica, las relaciones con el público. Como te podrá decir cualquier profesionista del campo, existen muchos públicos, a todos se llega por los medios de comunicación.
En estos últimos años, la empresa de relaciones públicas encargada de promover a México entre los mexicanos ha venido haciendo una magnífica labor. Nunca he tratado con una organización mejor. Esa es una buena noticia, puesto que la gran mayoría de los turistas en México son mexicanos.
En el extranjero, triste es decirlo, la situación ha sido todo lo contrario. Esa es una mala noticia, puesto que el evidente objetivo del actual gobierno es hacer del turismo la fuente primordial de divisas para México. Es decir, para 2012 se espera que el turismo traiga más efectivo que las exportaciones de petróleo o las remesas hechas por los mexicanos obligados a viajar al extranjero para encontrar trabajo.
Reconozcamos que la tarea de mejorar la imagen de México en el extranjero es un desafío monumental. ¿Qué puedes decir cuando diversos gobiernos extranjeros están advirtiendo a sus ciudadanos que viajar a México puede ser peligroso? ¿Qué puedes decir cuando los periódicos reportan erupciones de dengue y malaria, hablan de cómo un puñado de descontentos puede estrangular el tráfico en la capital nacional y cómo las guerras de los narcotraficantes dan a unas vacaciones en México una sensación de mayor peligro que un viaje a Irak?
¿Qué puedes decir? No me lo preguntes a mi. Nadie me paga para que salga con la respuesta. Lo triste es que hasta ahora aquellos a los que se paga por salir con una respuesta no lo han hecho.
Esto lo oigo de colegas que están en diversas partes de Norteamérica. En el Tianguis Turístico de Acapulco, un periodista canadiense contó que había buscado algún comentario sobre el número de canadienses asesinados en México en los últimos meses. Le remitieron a la gente de relaciones públicas. Estos prometieron llamarle, pero nunca lo hicieron. El resultado fue que el reporte escrito por él fue devastador.
“Me sorprende que me dejaran entrar en el país”, dijo.
Otros colegas tienen comentarios casi igual de ásperos. En los viajes de familiarización son acompañados por unas señoritas que hablan bien el español, pero no saben absolutamente nada de México; parece que ni siquiera los que las contrataron saben nada.
Mi propio deseo es que una empresa mexicana maneje las relaciones públicas internacionales de México. En esta era de e-mail, blogs y comunicación instantánea, la ubicación física es cada vez menos importante, pero el conocimiento del país es esencial. ¿Para qué enviar al extranjero todos esos dólares cuando el trabajo podría hacerse aquí? Tal vez haya una razón, pero no alcanzo a comprenderla.
|
