“Retos u Oportunidades? Los Verdaderos Líderes identifican la Diferencia”, fue el título de la conferencia impartida por el señor Gilliland, quien habló sobre la situación que vive la industria turística en la actualidad y donde destacó que las acciones que se tomen en este momento ayudarán a definir nuestro futuro inmediato.

“Esta es la segunda ocasión que Sam Gilliland visitan México en los últimos tres años, lo que sin duda ratifica el compromiso e interés que esta empresa tiene en el país y sobre todo, el liderazgo que Sabre tiene en la región”, comentó la señora Guevara.

El programa, continuó la directiva, incluyó 15 ponencias y paneles de opinión, cifra que igualó el número de años que Sabre Travel Network tiene en México, todas impartidas por líderes en diferentes áreas de la industria turística tanto de nuestro país como de Latinoamérica.

Como ejemplo, citó el caso de Andrés Conesa, director general y CEO de Aeroméxico, quien habló sobre las perspectivas de la aerolínea que dirige y la visión sobre la distribución a través de las agencias de viajes; Jay Jones, vicepresidente senior para Latinoamérica de Sabre Travel Network, quien impartió la conferencia “15 años, Un solo enfoque!” y Jan Altemer, vicepresidenta senior de Product Marketing Travel Industry Group de Sabre Holdings, quien habló sobre “Iworld. Innovación en Viajes para la Generación Y.0”.

La Cumbre de Estrategia y Tecnología 2008 incluyó la presentación de otros expositores como Eloi Davila, director general de FlyTour Brasil, la agencia más grande de ese país, quien habló a los asistentes sobre cómo “Sobrevivir y Crecer en Tiempos Difíciles”. El señor Davila es un caso de verdadero éxito, pues de vivir en la pobreza extrema, se convirtió en uno de los líderes más importantes de la industria de viajes de Brasil y la región latinoamericana.

El resto de las presentaciones, añadió la señora Gloria Guevara, incluyó los paneles: “La Rentabilidad en Su Negocio”, en el que participaron representantes de FlyTour, Corporate Travel Services, Going Places –la agencia de viajes más grande del Caribe- y Carlson Wagonlit Travel; “Retos y Oportunidades en la Industria Aérea”, a cargo de los directores de Aeroméxico, Mexicana de Aviación, Aviacsa y Alma de México; “La Importancia de las Herramientas Tecnológicas en el Negocio de Viajes Corporativos”, “Socios Estratégicos: Perspectivas Actuales y Tendencias Futuras de la Tecnología” y “Cómo reducir Costos en su Agencia utilizando eficientemente la Tecnología”.

“Con este interesante programa buscamos que los agentes de viajes y miembros del sector turístico aprendieran de otras experiencias y casos de éxito. Quisimos compartir experiencias desde el punto de vista tecnológico o de rentabilidad y estrategia, que pudieran ser implementadas en cada una de las áreas en las que nuestros clientes se desempeñan”.

Este importante foro, realizado con el valioso apoyo de patrocinadores como Aeroméxico, Mexicana de Aviación, NCR, Telmex, American Airlines, Sección Amarilla, José Cuervo y Cisco, contó con la asistencia de 500 miembros de la industria del viaje.

Como parte del programa de la “Cumbre de Estrategia y Tecnología 2008”, se ofreció una cena de premiación el día 5 de noviembre a los 100 clientes que lograron mayor productividad durante este año. Además de reconocer su preferencia y labor, se agradeció el apoyo que los agentes de viajes han dado a este importante globalizador durante estos 15 años.

Por otra parte, la señora Gloria Guevara habló de la situación que enfrenta nuestro país. Dijo que si bien México vivía una situación difícil debido a los altos precios del combustible, la aparición de las aerolíneas de bajo costo, la falta de unión en el gremio y la guerra de tarifas, ésta se complicó aún más con la crisis financiera en los Estados Unidos, pues los viajes a nivel corporativo bajaron, al igual que los de placer.

“La situación que vivimos no es nada fácil. No es como la del 9-11, cuando la gente tenía temor de viajar, ahora no hay liquidez, existe mayor especulación y preocupación, lo que detiene a los viajeros. Sin embargo, creo que podremos superarla como país y como empresa, pues Sabre tiene la base y los cimientos para sortear esta crisis y muchas más”, afirmó.

Añadió que ante este panorama, se deben evaluar los retos y ver cuáles son los que están costando trabajo para poder convertirlos en oportunidades. “Debemos tener cuidado de cómo reaccionamos y las decisiones que tomamos, pues estas definirán nuestro futuro”.

Gloria Guevara reconoció que uno de los retos que vive la industria turística en México es la sobreoferta en la aviación, lo que causa una guerra de tarifas y confusión en el viajero. “Otros retos que vivimos son el aumento del dólar, que reduce los viajes, así como la escasa unión que existe en la industria, que impide generar acuerdos como el del cobro por servicios”.

Ante ello, dijo, la única solución es trabajar unidos y buscar lo mejor para el viajero, para los empresarios y las agencias “buscar siempre el ganar-ganar”.

Asimismo, comentó que Sabre Travel Network México continuará con su enfoque de crecimiento como lo ha venido haciendo. “Octubre fue un mes récord para la empresa, pues logramos 70.5 de participación de mercado, el nivel más alto nunca antes registrado, lo que sin duda es fruto de la labor que hemos venido realizando”.

“Queremos agradecer a los agentes de viajes por estos 15 años en los que nos han dado la oportunidad de servirles y apoyarles. Queremos decirles que nuestro compromiso continúa, estamos aquí para quedarnos y para seguir invirtiendo en el país”, concluyó.

Por: Brenda Núñez